Ювелирные украшения создаются на долгие годы, однако даже самые качественные изделия могут потребовать ремонта или замены. Международная компания прямых продаж QNET предусмотрела удобную процедуру сервисного обслуживания, которая позволяет быстро определить причину повреждения и подобрать оптимальное решение.
Если украшение нуждается в ремонте, владельцу необходимо обратиться в службу поддержки по электронной почте globalsupport@qnet.net. Специалисты сообщат адрес сервисного центра, куда следует отправить изделие для проведения экспертизы.
После получения украшения мастера оценивают его состояние и устанавливают причину повреждения. Если будет подтвержден производственный дефект, изделие бесплатно заменят, включая расходы на доставку. Для этого необходимо обратиться в течение одного месяца со дня получения заказа.
Если же экспертиза покажет, что повреждение возникло вследствие естественного износа или неосторожного обращения, специалисты в течение двух недель подготовят заключение, рассчитают стоимость ремонта и доставки и сообщат ее владельцу. После согласования и оплаты мастера восстановят украшение, а затем отправят его обратно. Как правило, ремонт занимает две–три недели.